Réglez le litige à l'amiable

Contactez directement le service client de l'entreprise...

En cas de litige, plusieurs démarches peuvent être menées avant d'utiliser le recours en justice.

• La première solution est d'essayer de trouver une solution amiable par le dialogue. 
• Pour cela, contactez le service client en exposant votre problème. 
• Ce premier contact peut être fait par téléphone ou par courriel. 
• Il peut s'avérer utile pour la suite éventuelle du litige de pouvoir conserver une preuve de l'envoi.
• Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre recommandée doit comporter:

• l’objet de votre demande.
• vos coordonnées.
• votre numéro de client et le numéro de commande.